Política de Troca e Devolução

• PARA MODELOS SOB ENCOMENDA E PERSONALIZADOS SÓ EFETUAMOS TROCAS E DEVOLUÇÕES POR MOTIVOS DE DEFEITO DE FABRICAÇÃO.

• EM CASO DE TROCA POR DEFEITO OU DEVOLUÇÃO, O CLIENTE DEVE ENTRAR EM CONTATO ASSIM QUE RECEBER O SEU PRODUTO.

EM CASOS DE TROCA POR DEFEITO:

• APÓS RECEBER  ,O CLIENTE TEM  ATÉ 7 DIAS A CONTAR DO ATO DO RECEBIMENTO PARA EFETUAR A TROCA DO MODELO COM DEFEITO. 
• O MESMO DEVE SER DEVOLVIDO DENTRO DO PRAZO NA EMBALAGEM ORIGINAL, SEM INDÍCIO DE USO OU AVARIA.

ATENÇÃO: A Loja Isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao atendimento ao cliente, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham. E O SITE PODE IMPOR AS PRÓPRIAS CONDIÇÔES COMO A COBRANÇA DO FRETE POR EXEMPLO.

Produtos de PRÉ LANÇAMENTO OU PRONTA ENTREGA:

• APÓS RECEBER  ,O CLIENTE TEM  ATÉ 7 DIAS A CONTAR DO ATO DO RECEBIMENTO PARA EFETUAR A TROCA

Em casos de troca por numeração:

• Ao recebermos o produto enviado pelo cliente, o mesmo passará por uma análise.
• O MESMO DEVE SER DEVOLVIDO DENTRO DO PRAZO, SEM INDÍCIO DE USO OU AVARIA..
• Será enviado para seu e-mail um VALE - TROCA EM ATÉ 2 DIAS ÚTEIS
• O VALE-TROCAS será gerado no valor do(s) produto(s) apenas, sem o valor do frete. Nao realizamos trocas de produtos adquiridos com o VALE-TROCAS ou seja nao fazemos troca da troca.
• Caso a nova peça ultrapasse o valor pago no ato da compra, o pagamento da diferença deverá ser realizado pelo cliente antes do envio do novo produto.
• Caso ocorra falta do produto em  estoque, enviaremos um modelo similar ou crédito para uma nova compra.

NÃO REALIZAMOS TROCAS DE PRODUTOS DE PROMOÇÃO, OUTLET, BLACK FRIDEY E ÚLTIMOS PARES. 

DEVOLUÇÃO DE VALORES
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A eventual devolução de valores será realizada através da mesma forma de pagamento utilizada para a compra. Compras através de cartão de crédito terão o cancelamento solicitado à operadora do cartão e o valor estornado em fatura subsequente (até 2 faturas). Compras através de boleto bancário serão reembolsadas por depósito em conta corrente de titularidade do comprador.

IMPORTANTE: É imprescindível que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). 

Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta-corrente que atenda às condições citadas, nossa equipe entrará em contato para encontrar uma forma para que o assunto seja resolvido.

ATENÇÃO: BOTAS, SCARPIN ( COM BICOS LONGOS E FINOS), TAMANCOS ( VINIL, FECHADOS E BICO FINO), SCARPIN BOOT É RECOMENDÁVEL SOLICITAR UM NUMERAÇÃO ACIMA.

NÃO TRABALHAMOS COM CALÇADOS SOB MEDIDA.

 É muito importante também entendermos , assim podemos sempre melhorar nossos produtos e nosso atendimento!